{"id":1531,"date":"2015-09-29T13:58:42","date_gmt":"2015-09-29T10:58:42","guid":{"rendered":"http:\/\/responsalliance.eu\/rplearn\/?page_id=1531&lang=ca"},"modified":"2015-09-29T13:58:42","modified_gmt":"2015-09-29T10:58:42","slug":"unitat-3-quins-son-les-caracteristiques-del-marqueting-responsable","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/respons-alliance.eu\/rplearn\/?page_id=1531&lang=ca","title":{"rendered":"Unitat 3: Quins s\u00f3n les caracter\u00edstiques del m\u00e0rqueting responsable?"},"content":{"rendered":"

Totes les PIMEs dedicades al turisme necessiten coneixements de m\u00e0rqueting b\u00e0sics per gestionar amb \u00e8xit les seves empreses tur\u00edstiques. El m\u00e0rqueting consisteix en un grup d’activitats la finalitat de les quals \u00e9s crear rendibilitat en el treball de l’empresa. S’utilitzen per dirigir el flux de productes i serveis del productor al consumidor (client). Per\u00f2 el m\u00e0rqueting \u00e9s tamb\u00e9 la imatge del producte tur\u00edstic, vist des de la perspectiva del client, perqu\u00e8 el producte al mercat aporti un valor afegit als consumidors. <\/span><\/span><\/p>\n

Des de l’\u00faltima d\u00e8cada la comunitat est\u00e0 cada vegada m\u00e9s preocupada per la sostenibilitat. La \u00a0filosofia<\/a><\/span><\/span>\u00a0dominant \u00e9s <\/span><\/span>que una<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>empresa<\/span><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/span>ha de tenir en compte el que \u00e9s millor per a la<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>societat<\/span><\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/span>en el present i a llarg termini. El m\u00e0rqueting socialment responsable va sorgir com a resposta a unes pr\u00e0ctiques de m\u00e0rqueting q\u00fcestionables que tenien efectes adversos per a la societat.<\/span><\/span> Hi ha diversos conceptes relacionats amb el m\u00e0rqueting que entren en el paraig\u00fces del m\u00e0rqueting socialment responsable, com:<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>m\u00e0rqueting social<\/a>,<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>m\u00e0rqueting amb causa<\/a>,<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>m\u00e0rqueting mediambiental o ecol\u00f2gic<\/a>, m\u00e0rqueting ecoemprendedor,<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/span>qualitat de vida<\/a>, i compra socialment responsable. <\/span><\/span><\/p>\n

La satisfacci\u00f3 del client no t\u00e9 a veure solament amb el preu i el servei. A mesura que la qualitat i el preu s\u00f3n cada vegada m\u00e9s similars, els clients busquen valors de marca que coincideixin amb els seus i, les empreses, les activitats de les quals siguin respectables. Una gran part de la capitalitzaci\u00f3 de mercat d’una empresa pot deure’s al que es denominen \u00abvalors intangibles\u00bb que estan molt vinculats a la reputaci\u00f3 corporativa.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

La responsabilitat social de l’empresa (RSE) est\u00e0 directament relacionada amb les activitats de m\u00e0rqueting de la PIME tur\u00edstica: quin producte ofereix, implicaci\u00f3 i comprom\u00eds del personal, efecte d’aquest producte en la comunitat local i el medi ambient. L\u2019RSE \u00e9s el comprom\u00eds de l’empresa a contribuir al desenvolupament econ\u00f2mic sostenible de la regi\u00f3 i la comunitat local, i garantir la seva vinculaci\u00f3 amb els treballadors, les seves fam\u00edlies, la comunitat local i la societat en conjunt per millorar la qualitat de vida. Cal destacar que l\u2019RSE no \u00e9s una acci\u00f3 \u00fanica, com participar una vegada en un acte ben\u00e8fic o un patrocini. \u00c9s un proc\u00e9s sostenible, que ha d’integrar-se en l’estrat\u00e8gia de negoci d’una empresa tur\u00edstica i ajudar a equilibrar els tres pilars del desenvolupament sostenible: creixement econ\u00f2mic, desenvolupament social i protecci\u00f3 mediambiental.<\/span><\/span><\/p>\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n
\n

En tot moment de la planificaci\u00f3 o la implementaci\u00f3 del seu producte al mercat dels serveis tur\u00edstics, conv\u00e9 tenir present tant els aspectes de l’efici\u00e8ncia econ\u00f2mica com els aspectes de la responsabilitat social corporativa.<\/b><\/span><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Pel qu\u00e8 fa a la definici\u00f3 i l’abast de l\u2019RSE i els diversos grups de parts interessades implicats, els principals aspectes de l\u2019RSE poden resumir-se en: <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

    \n
      \n
    1. RSE Aspectes relacionats amb el lloc de treball<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    2. RSE Aspectes relacionats amb la societat<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
    3. \n

      RSE Aspectes relacionats amb el mercat\u00a0<\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/ol>\n

      Els aspectes d\u2019RSE relacionats amb el mercat es refereixen a les activitats de l’organitzaci\u00f3 al mercat, incloent les relacions amb els prove\u00efdors, la compet\u00e8ncia, el cicle de producte<\/span><\/span><\/span> i la responsabilitat, la conducta de m\u00e0rqueting i les relacions amb els clients. <\/span><\/span><\/p>\n

      Exemples d’aspectes relacionats amb el mercat:<\/span><\/span><\/p>\n

      Cadena de subministrament <\/b><\/span><\/span><\/p>\n